보은군, '민원 담당 공무원 대상 친절 교육' 실시
보은군, '민원 담당 공무원 대상 친절 교육' 실시
  • 손혜철
  • 승인 2022.06.15 12:33
  • 댓글 0
이 기사를 공유합니다
이 기사를 번역합니다

 

보은군은 지난 15일 군청 대회의실에서 본청 및 읍·면 민원 담당 공무원을 대상으로 친절 역량 강화 교육과 함께 특이 민원 응대 방법에 대한 교육을 실시했다.

이번 교육은 공직자로서 갖춰야 할 기본 소양과 다양해지고 있는 군민의 행정 서비스 기대에 부응하고자 마련됐다.

이날 나비글로버네트워크 이청아 대표가 ‘친절한 행정서비스 디자인’을 주제로 민원 빅 데이터를 활용한 민원 수요 분석, 고객 지향적 행동 표현법, 긍정 정서를 유발하는 대면 응대법, 비대면 전화 응대 요령 등으로 이뤄졌다.

아울러 특이 민원 해결을 위한 응대 지침과 응대 시 주의사항 등 업무에 꼭 필요한 내용으로 진행돼 민원 담당 공무원들로부터 큰 호응을 얻었다.

이청아 대표는“군민을 위한 친절 마인드를 함양하고 군민의 실정에 적합한 맞춤형 서비스를 제공해 군민이 만족하는 감동 행정 서비스를 실천할 수 있도록 노력해야 한다”고 강조했다.

교육에 참석한 민원담당 공무원들은 “군민을 위한 친절이 무엇인지, 그리고 적극 행정에 대해 다시 한번 생각해 보는 계기가 됐다”며 입을 모았다.

군 관계자는 “앞으로도 지속적인 교육을 통해 군민이 감동받는 행정 서비스를 제공할 수 있도록 더욱 힘쓰겠다”고 말했다.

기사가 마음에 드셨나요?

불교공뉴스는 창간 때부터 클린광고 정책을 유지하고 있습니다. 이것은 작은 언론으로서 쉬운 선택은 아니었습니다. 그럼에도 불구하고 불교공뉴스는 앞으로도 기사 읽는데 불편한 광고는 싣지 않겠습니다.
불교공뉴스는 아이 낳고 기르기 좋은 세상을 만드는 대안언론입니다. 저희 기사가 마음에 드셨다면, 좋은 기사 후원하기에 동참해주세요. 여러분의 기사후원 참여는 아름다운 나비효과를 만들 것입니다.

불교공뉴스 좋은기사 후원 계좌안내

농협 301-0234-1422-61
(손경흥 / 불교공뉴스)


※ 소중한 후원금은 더 좋은 기사를 만드는데 쓰겠습니다.